Règles de retours et de remboursements : En plus du délais légal de rétractation (voir la page des CGV) nous offrons un droit de retour élargit à 30 jours après la date de mise à disponibilité ou livraison.
Passé ce délais nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange sauf cas exceptionnel sur demande.
Pour être admissible au retour, l’article doit être dans le même état que lors de la réception. Il doit être retourné dans l’emballage d’origine.
Dans tous les cas une franchise pour frais de traitement sera retenue selon le barème suivant: 20% pour les œuvres dont le prix payé était inférieur à 100.00€ , 15% pour la tranche comprise entre 101,00€ et 200,00€, 10% entre 201,00€ et 400,00€, 5% au delà de 401,00€
Articles non retournables ou remboursables: Seuls les tableaux seront acceptés en retour, sont donc exclus les œuvres photographiques, reproductions ou produits dérivés. Dans certains cas seuls des remboursements partiels sont accordés :
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons ne relevant pas de notre responsabilité.
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Pour en bénéficier, une demande préalable est nécessaire, elle sera adressée soit par courrier, soit par mail à contact@pl-graphisme.org et ne sera acceptée qu’après étude du cas.
Remboursements:
– Une fois le retour reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail pour informer le client que nous avons reçu l’article retourné. Nous l’informerons également de l’approbation ou du rejet motivé du remboursement.
– Si il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur la carte de crédit ou le mode de paiement original, selon les délais bancaires, au maximum dans les 15 jours suivant la réception du retour.
Remboursements en retard ou manquants:
– En cas de retard de remboursement, il faut:
– Vérifier les relevés bancaires, contacter les organismes financiers.
– Si tout cela a été fait sans succès, veuillez nous contacter à contact@pl-graphisme.org.
– Les articles soldés ne peuvent pas être repris ni remboursés. Des échanges peuvent toutefois être acceptés au cas par cas.
Échanges:
– Nous acceptons d’effectuer l’échange d’articles dans les 30 jours suivant leur livraison.
– Les peintures originales ne peuvent être échangées que pour une œuvre de même prix ou supérieur, dans ce cas la différence de tarif devra être réglée avant l’échange.
– Les impressions ou objets dérivés ne sont échangés ou repris que s’ils sont de stock et d’une valeur supérieure à 50.00€ . Toute demande devra être faite par l’envoi d’un e-mail à contact@pl-graphisme.org, l’adresse de retour sera alors indiquée par mail. Dans tous les cas un forfait de 10% du prix du produit retourné sera appliqué.
Achats original pour cadeaux:
– Dans tous les cas les remboursements ou échanges se feront uniquement avec la personne s’étant identifiée lors de la commande, c’est l’adresse de facturation qui fera foi. – Le retour devra être fait à l’adresse qui sera indiquée lors des échanges préalables d’informations.
– Les frais d’expédition pour le retour d’articles sont à la charge de l’expéditeur. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Selon le lieu d’expédition le temps nécessaire à l’acheminement du produit échangé peut varier. La responsabilité du retour est attribuée à l’expéditeur, en cas de non réception du retour nous déclinons toute responsabilité
Contact:
Toute demande concernant les échanges ou remboursements peuvent être effectuées par la page contact ou par l’envoi d’un mail à contact@pl-graphisme.org .